Medidas a Tomar

Primer paso: Conozca sus derechos

• Si recibe suministros o facturas por servicios que no solicitó, no pague y no devuelva la mercancía no solicitada.
• Trata cualquier artículo que recibas sin haberlo pedido como un regalo.
• Es ilegal que un vendedor te envíe facturas o avisos de cobro por mercancía que no pediste o que te pida que devuelvas la mercancía si el vendedor se ofrece a pagar los gastos de envío.
• Recuerda que un contrato no es vinculante si la empresa se presentó falsamente como tu proveedor habitual.

Segundo paso: revise toda la documentación antes de pagar las facturas.

El departamento de recepción debe verificar que las órdenes de compra coincidan con el conocimiento de embarque. Se deben revisar minuciosamente las marcas y las cantidades, y si no coinciden, se debe rechazar la mercancía. Los conocimientos de embarque deben enviarse al departamento de cuentas por pagar para su revisión.

Tercer paso: Capacite a su personal

• Capacite a todos sobre cómo responder a los teleoperadores. (Ejemplo: No estoy autorizado para realizar pedidos. Debe hablar con ________ para obtener una orden de compra).
• Cree un equipo de compradores, receptores y representantes de cuentas por pagar designados y desarrolle procedimientos de compra estandarizados.

Recursos adicionales

La Comisión Federal de Comercio dispone de amplia información para ayudarle o responder a sus preguntas. Visite el sitio web aquí.